Política de devoluciones

1. Sin devoluciones, cambios ni reembolsos

Por la naturaleza del producto y por razones de salud, seguridad y cumplimiento regulatorio, todas las ventas son finales. Esto aplica a productos cerrados, abiertos o parcialmente consumidos, y a situaciones de cambio de opinión, preferencia de sabor, o exceso de compra. Una vez que el pedido se entregó (incluyendo curbside y delivery), no hay vuelta atrás.

2. Excepciones obligadas por ley

Cumplimos con la ley de Florida. En casos puntuales donde la ley nos lo exige, evaluamos una solución apropiada (reemplazo del mismo producto o reembolso):

• Retiro del mercado (recall): si el fabricante o una autoridad emite un recall que hace ilegal o inseguro vender o consumir el producto, seguimos las instrucciones oficiales.
• Defecto de seguridad o calidad al momento de la venta: si un producto resulta estar adulterado o inseguro para el consumo al momento de la venta (según la ley aplicable), ofrecemos una solución acorde. Aclaración: preferencias de sabor (“está corked”, “no me gusta”) no son defectos.
• Error de cobro o de fulfillment: si te cobramos incorrectamente o te entregamos algo distinto a lo del recibo, corregimos el error.

Nada de esto limita derechos irrenunciables que tengas bajo la ley de Florida.

3. Requisito de aviso en Florida

Conforme al Estatuto de Florida § 501.142, el aviso “ALL SALES FINAL — NO REFUNDS OR EXCHANGES” está visible en el punto de venta. Si solicitás una copia escrita de esta política, te la proveemos.

4. Cómo pedir ayuda en los casos excepcionales

Si creés que tu situación cae en alguna de las excepciones legales de la sección 2:

• Contactanos dentro de las 48 horas de la compra o entrega.
• No descartes el producto hasta que te demos instrucciones.
• Tené a mano el recibo detallado y, si aplica, el producto en su envase original.
• Podemos pedir documentación o evidencia razonable para evaluar la solicitud.

5. Cancelaciones de pedidos online

Podés cancelar un pedido mientras no haya sido confirmado por el cajero y no se haya iniciado el alistamiento. Una vez que arrancamos a preparar o se cobró, la transacción es final.

6. Verificación de edad

Para comprar o recibir un pedido tenés que ser mayor de 21 y presentar identificación oficial vigente con foto. Si no podemos verificar tu edad o hay sospecha de fraude, podemos rechazar o cancelar el pedido. Si ya cobramos, devolvemos el dinero.

7. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes del Estado de Florida. Cualquier disputa se tramita en los tribunales del condado donde se originó la compra, salvo que la ley exija otra jurisdicción.

Contacto